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株式会社セブン‐イレブン・ジャパンについて

• 2026年8月　店内BGMの曲目を教えてください

  週によってながれている曲目が違います。気になった曲はリスト内からぜひ検索してみてください。 ※26年5月～26年7月のBGM曲目リストは添付ファイルをご参照ください。 ※BGMプログラム切り替えは、店内CMのスケジュール […]

• 2026年7月　店内BGMの曲目を教えてください

  週によってながれている曲目が違います。気になった曲はリスト内からぜひ検索してみてください。 ※26年4月～26年6月のBGM曲目リストは添付ファイルをご参照ください。 ※BGMプログラム切り替えは、店内CMのスケジュール […]

• 2026年6月　店内BGMの曲目を教えてください

  週によってながれている曲目が違います。気になった曲はリスト内からぜひ検索してみてください。 ※26年3月～26年5月のBGM曲目リストは添付ファイルをご参照ください。※BGMプログラム切り替えは、店内CMのスケジュールな […]

• コインランドリーのサービス内容や設置店舗について教えてください

  一部の店舗にて、24時間ご利用可能なコインランドリーサービスを提供しております。 洗剤の持参は不要で、お買い物ついでにご利用いただける便利なサービスです。 ■主なサービスの特徴 ・洗剤・柔軟剤は自動投入  お客様ご自身で […]

• セブン自販機での支払い方法を知りたい

  セブン自販機では、以下のお支払い方法がご利用いただけます。 1. 現金でのお支払い ・ご利用できる硬貨 　10円/50円/100円/500円 ・ご利用できない硬貨 　1円/5円 ・ご利用できるお札 　1,000円札のみ […]

• 海外への出店について知りたい

  海外への出店については以下のページからお問い合わせをお願いいたします。 https://www.7-11int.com/contact-us

• 行政・自治体関係者専用　問い合わせ窓口を知りたい

  行政機関・自治体関係者の方からのお問い合わせは、専用問い合わせ窓口へお願いいたします。 行政機関・自治体専用窓口へのお問い合わせは　こちら ご連絡をいただいたものへのお返事には、お時間を頂戴する場合がございます。 ※行政 […]

• 店舗画像を使いたい、店内を撮影したい

  セブン‐イレブン店舗を利用しての撮影は一切お断りをしております。報道関係のご要望による、店舗設備や商品の撮影につきましては、弊社広報室と内容を確認の上、撮影の許可を出させていただいております。

• セブン‐イレブンの出張授業について知りたい

  全国各地にある身近なセブン‐イレブンのお店を通じて、未来を担う子どもたちが、SDGsに関連した社会課題を知り、その解決のためにどうしたらよいか考えたり、実際に行動してみる。 そのきっかけとなる”出張授業”をお届けします。 […]

• 店頭・店内の販促物をもらうことはできますか

  お客様へお渡しすることはできません。 横断幕、のぼり、ポスター、POP、天吊りフラッグなどの販促物は、掲示期間終了後、セブン‐イレブン本部で回収を行っております。

• QUOカード・POSAカード・テレホンカードを購入した際のレシートに登録事業者番号の記載がありません。

  非課税のため、レシートには店舗の事業者番号は記載されません。

• 交通系ICカードのチャージのレシートに、登録事業者番号の記載がありません

  交通系ICカードのチャージは不課税のため、レシートには店舗の事業者番号は記載されません。

• インボイス制度の事業者登録番号を知りたい

  インボイスの事業者登録番号は店舗ごとに異なります。 インボイスの発行は、店舗によって対応が異なりますので、ご利用予定店舗まで直接お問い合わせください。 ※店舗の連絡先はホームページの店舗検索をご利用ください。

• インボイス発行店舗を知りたい

  インボイスの発行は、店舗によって対応が異なりますので、ご利用予定店舗まで直接お問い合わせください。 ※店舗の連絡先はホームページの店舗検索をご利用ください。

• 自治体指定のゴミ袋などのインボイスは発行されますか

  自治体指定のゴミ袋は委託商品のため、各自治体がインボイス発行事業者となり、セブン‐イレブンでインボイスの発行はございません。 インボイスの発行はお客様から各自治体にお問い合わせください。 委託商品は、レシートの商品名の左 […]

• 店舗が発行するインボイスにはどのようなものがありますか？

  レジで商品を購入やマルチコピー機でコピー・プリント・スキャン・FAX等ご利用の場合にインボイスが発行されます。 公共料金やインターネット等の収納代行サービスやマルチコピー機でチケット発券受付等は、サービス事業者がインボイ […]

• 「遡及対応」とは何ですか？

  発行したインボイスの記載事項に誤りがあった場合に、修正したインボイスを発行する業務になります。

• 返品・返金した場合に返還インボイスは発行されますか

  返品・返金のさい、返還インボイスを発行いたします。 ＜商品を全て返品の場合＞ 取消票（返品レシート）を発行いたします。 ※初回の購入レシートは、お客様にお返しいたします。 ＜一部商品返品の場合＞ 取消票（返品レシート）発 […]

• 自治体指定のゴミ袋のレシートに、登録事業者の番号の記載がありません

  自治体指定のゴミ袋については、各自治体がインボイス発行事業者となるため、レシートには店舗の事業者番号は記載されません。

• マルチコピー機で発行するレシートにインボイスの事業者登録番号が記載されますか。

  コピー・ネットプリント・スキャン・FAX等についてはインボイス発行が店舗になりますので、事業者登録番号を記載します。 それ以外のサービス（行政サービス・保険・チケット・プリペイドサービス・資格検定・受験受付等) について […]

• セブン自販機はインボイスの対象ですか？

  自販機はインボイスの対象外のため、レシートの発行およびインボイス登録番号表示は行っておりません。 ※３万円未満の自動販売機及び自動サービス機により行われる商品の販売等については、インボイスの交付義務が免除されます。

• 店舗で発行している手書きの領収書にインボイスの事業者登録番号は記載されますか

  手書きの領収書には、インボイスの事業者登録番号付の店舗名スタンプを押印します。

• インボイス制度でレシートに事業者登録番号は記載されますか？

  レジで商品を購入やマルチコピー機でコピー・プリント・スキャン・FAX等ご利用の場合に事業者登録番号が記載されます。 公共料金やインターネット等の収納代行サービスやマルチコピー機でチケット発券受付等は、サービス事業者がイン […]

• 店舗で働く際の雇用契約について知りたい

  各加盟店は、独立した事業主（オーナー）が経営しています。従いまして各加盟店での雇用契約は各店舗経営者（オーナー）との締結となります。 直接店舗経営者（オーナー）とご確認ください。

• ペットボトル回収機について教えてください

  セブン‐イレブンでは、一部店舗にペットボトル回収機を設置し、お客様参加型のリサイクルを展開しています。 ペットボトルをごみではなく資源として活用し、もう一度ペットボトルに再生する「ボトルtoボトル」という循環型リサイクル […]

• ペットボトル回収機はモバイルnanaco、Applepaynanacoの利用ができますか？

  モバイルnanaco、Applepaynanaco、でのご利用は可能です。お持ちのスマートフォン、iPhoneを回収機のカード読み取り部にかざして（近づけて）ご利用ください。 Apple payのnanacoでのご利用は […]

• お買い物 指さしシートについて知りたい

  セブン‐イレブンでは、誰もがお買い物しやすい環境づくりの一環として、 「指さしシート」を2024年3月より全国の店舗のレジカウンターの上に 設置いたしました。 聴覚障がいのある方をはじめとして、年齢、性別、文化、身体の状 […]

• レジ袋削減の取り組みについて教えてください

  石油由来のプラスチック使用量を削減するため、お客様に提供するレジ袋は環境に配慮したバイオマス素材30%配合環境配慮型のみを推奨しています。

• 宅急便のインボイスは発行されますか？

  セブンイレブン店舗では、宅急便のインボイス（適格請求書）発行はございません。 セブンイレブン店舗で受付の宅急便は、送り状の請求書/ご依頼主控が簡易インボイス（適格簡易請求書）になります。 インボイスの発行を行う事業者は、 […]

• nanacoカードを持っていないが、ペットボトル回収機は利用できますか。

  nanacoをお持ちでないお客様もご利用いただけます。 ▼関連する記事はこちら ペットボトル回収機はモバイルnanaco、Applepaynanacoの利用ができますか？ペットボトル回収機を利用した際のポイント付与につい […]

• ペットボトル回収機を利用した際のポイント付与について

  ポイント加算相当分のペットボトルを投入いただくと、3日後以降にセンターお預かり分として お受け取りいただけます。 店舗のレジやセブン銀行ATMで「残高確認」または「現金でチャージ」をすることで、センターお預り分を受け取る […]

• ペットボトル回収機で付与されるポイントを知りたい

  容器サイズにかかわらず、投入本数が累計５本で１nanacoポイント付与されます。 ※5本に満たない場合次回に繰り越してカウントします。例：6本の場合1本分は次回分に繰り越してカウント。 詳しくはホームページをご覧ください […]

• ペットボトル回収機は、飲み物以外のペットボトルでも回収しますか

  国内リサイクルをする上で回収可能なペットボトルは、2リットルまでの水やお茶などの透明な清涼飲料（炭酸飲料を含むソフトドリンク）の容器です。 110mlなどの小さなサイズも対象です。 キャップ、ラベルをはずしていただき、軽 […]

• セブンイレブン以外で購入したペットボトルも回収機へ入れることができますか？

  ご利用可能です。 ※国内リサイクルをする上で回収可能なペットボトルは、2リットルまでの水やお茶などの透明な清涼飲料（炭酸飲料を含むソフトドリンク）の容器です。 110mlなどの小さなサイズも対象です。 キャップ、ラベルを […]

• SDGｓの取り組み

  セブン-イレブンのSDGｓの取り組みはホームページで案内しています。 詳細はhttps://www.sej.co.jp/csr/

• ペットボトル回収機以外ではペットボトルは回収しないのですか

  ペットボトルをごみではなく資源として活用し、もう一度ペットボトルに再生する「ボトルtoボトル」という循環型リサイクルとしての回収は、ペットボトル回収機での回収のみとなります。 ▼関連する記事はこちら ペットボトル回収機に […]

• 年齢確認に利用できる身分証明書は何がありますか？

  一般社団法人 日本フランチャイズチェーン協会のガイドラインに基づき、以下の原本で年齢確認を行います。 ※2025年12月2日から年齢確認出来る証明書の全てが 「顔写真付きの証明書」に変更されました。 【年齢確認ができる身 […]

• 災害時の協力体制について知りたい（災害時帰宅支援ステーション）

  各自治体と協力し、大規模災害が発生した場合に必要な物資を被災地の方々に提供するための体制を整えています。 また、協定を結んでいる一部の都道府県で店舗を「災害時帰宅支援ステーション」として登録しており、大規模災害時に帰宅困 […]

• ペットボトル回収機は、何時まで利用出来ますか？

  原則、店舗の営業時間内であればいつでもご利用いただけますが、店舗によりご利用時間を設定している場合もございます。 詳しくは、ご利用予定店舗まで直接お問い合わせください。 店舗検索 https://www.sej.co.j […]

• セーフティーステーションについて知りたい

  日本フランチャイズチェーン協会に加盟するすべてのコンビニエンスストアーと協力して、 安心・安全を見守る街の拠点として、セーフティーステーション活動を推進しております。 詳しいご案内はこちら https://ss.jfa- […]

• セブンイレブンのペットボトル回収機とイトーヨーカドーのリサイクルステーションを同じnanacoカードで利用できますか

  同じnanacoカードで、どちらの回収機・リサイクルステーションも利用できます。ただし、セブン‐イレブンのペットボトル回収機でたまるnanacoポイントと、イトーヨーカドーなどのリサイクルステーションでたまるリサイクルポ […]

• 店舗で勤務の制服（ユニフォーム）は貸与ですか？

  制服（ユニフォーム）は店からの貸与です。 退職など使用しなくなった場合は必ず店に返却してください。

• 盲導犬を連れて買い物はできますか？

  「ほじょ犬（盲導犬・聴導犬・介助犬）」を同伴および入店してお買い物ができます。

• クレジットカードがセブン‐イレブンで不正利用されました

  至急、カード会社、警察にご連絡ください。

• イベントポスターの掲示はできますか？

  ポスターやチラシについて本部として依頼を受けているものもございますが、チェーンイメージの統一とポスターの増加により店内の視界性が妨げられる防犯上の理由から、店判断でのポスター掲示は、原則お断りしております。

• 災害時発生時に店舗は休業しますか

  災害発生時に各店舗では、お客様および店舗従業員の安全を第一優先に考え、各店舗所管行政機関からの避難指示などを受け各店舗責任者の判断で休業をする場合がございます。

• 商品の発売時間を教えてください

  店舗によって商品の入荷時間が異なるため、発売時間も異なります。 直接ご利用店舗にてご確認くださいますようお願いいたします。

• 自前の買い物カゴに商品を入れて買い物はできますか

  店内でのお買物には店舗備え付けの買い物かごのご利用をお願いしております。 ご自身でお持ちのカゴにつきましては、マイバックとしてお支払い済の商品を入れてお持ち帰りいただく際にご利用ください。

• 施設内の店舗は、一般の人も利用できますか？

  店舗ごとに、ご利用条件が異なります。 直接、該当店舗までお問い合わせ願います。 ※店舗の連絡先はホームページの店舗検索をご利用ください。

• ペットボトル回収機を設置したい

  現状、セブン‐イレブン店舗以外への設置は行っておりません。 ▼関連する記事はこちら ペットボトル回収機について教えてくださいペットボトル回収機で回収したペットボトルは何に使われているのですか？

• 購入した商品の交換はできませんか

  ・ご購入時のレシートがない商品 ・ご購入店舗以外での返品 ・ご購入から8日以上経過している場合 ・販売期限を過ぎた商品 ・パッケージを開封あるいは破損した商品 ・温度管理が必要な商品（食品） ・電子レンジで温めた商品 ・ […]

• ペットボトル回収機に投入する際のペットボトルの向きはどちらでもいいですか？

  投入口開口後のペットボトル投入部分に描いてあるペットボトルの向きに合わせて投入をお願いしております。 ▼関連する記事はこちら ペットボトル回収機について教えてくださいペットボトル回収機は、飲み物以外のペットボトルでも回収 […]

• 24時間営業以外の店もあるのですか？

  原則は24時間営業としておりますが、法令等の規制で24時間営業 ができない地区、店舗があります。 店舗の諸事情により24時間営業が難しい場合、協議の上、24時間 営業をしていない店舗もあります。 営業時間はホームページの […]

• 店舗の外にゴミ箱の設置がないのはなぜですか？

  ゴミ箱の設置のない店舗がございますが、多くの店舗では、ゴミの分別管理を徹底するために、 従業員の目の届く場所（店内）に設置しています。

• ホームページの写真、記事を使用することはできますか？

  ホームページに記載された写真、記事等の複製、頒布等を含め、私的に利用することはできません。 セブン-イレブン・ジャパンソーシャルメディアサイトご利用規約についてはこちらをご確認ください。 https://www.sej. […]

• 店舗の電子レンジで温めることのできない商品はありますか

  ７プレミアムの冷凍・冷蔵食品は、一部の商品を除き家庭用電子レンジ500Ｗ、600Ｗの調理を前提に設計されています。 店舗の電子レンジは、1500Wですので、破裂や、本来想定された味等の品質を担保できないため、温めをお断り […]

• メールで問合せした場合、個人情報は開示されますか

  お客様の承諾なしに、加盟店に開示することはありません。 詳細はこちら

• ロゴマークの使用許諾について

  弊社のロゴマークの使用は原則お断りしております。 アクセス地図などに、文字で「セブン‐イレブン〇〇店」と記載いただくことは、事実の表記ですので問題ございません。

• 閉店の店舗を知りたい

  弊社より閉店店舗のご案内は行っていません。 該当店舗店頭にて告知いたします。

• 店内のBGMは有線ですか？

  有線ではございません。 店内ＢＧＭ専用プログラムとして、毎月用意している内容となります。

• 店内BGMはネットでも聴けますか？

  店内ＢＧＭ専用プログラムとして、毎月用意している内容となります。 店舗のみでの配信となっております。

• 英語答えてください（Can I get help in English?）

  英語でのホームページをご用意してあります。 英語でのＨＰはこちら

• 離職証明書の発行について

  離職証明書は、給与支払い者である店舗責任者まで直接お問い合わせください。 ※店舗の連絡先はホームページの店舗検索をご利用ください。

• アルバイトの仕事の内容を知りたい

  仕事内容は、雇用主である店舗責任者まで直接お問い合わせください。 ※店舗の連絡先はホームページの店舗検索をご利用ください。

• 忘れ物・落とし物はどこへ問い合わせをすれば良いですか

  忘れ物・落とし物は、ご利用になられた店舗まで直接お問い合わせください。 店舗検索

• 店舗でオーブンでの加熱はできますか？

  店内に、オーブン並びにオーブントースターのご用意はございません。 電子レンジによる加温のみとなります。

• セブンイレブン店舗でのwi-Fi接続方法を教えてください

  マルチコピー機ご利用時の専用アプリとの通信につきましては専用の接続用Wi-Fiがございます。 それ以外の一般インターネット接続用Wi-Fiのご用意はございません。

• お箸・スプーン・フォーク・紙おしぼりなどの添付について

  冷凍食品やお弁当、サラダ、惣菜類等をご購入いただき、箸・スプーン・フォーク・紙おしぼり等の付属品をお客様が必要とされる場合、各店の判断での付属品をお渡しさせていただいております。 店舗責任者が最終判断をしており、店舗によ […]

• 店舗でダンボールはもらえますか

  各店舗の状況により対応は異なります。直接ご利用店舗にてご確認ください。 ※店舗の連絡先はホームページの店舗検索をご利用ください。

• 社会貢献活動としてどのようなことに取り組んでいますか？

  セブン-イレブンの店頭に寄せられたお客さまからの募金は、セブン-イレブン本部による寄付金と合わせ、一般財団法人セブン‐イレブン記念財団を通じて、環境をテーマにした社会貢献活動に活かされています。 セブン‐イレブン記念財団 […]

• 環境対策としてどのようなことに取り組んでいますか？

  セブン‐イレブンの環境への取り組みは、ホームページでご案内をしています。 CSRの方針と考え方 サステナビリティ活動基本方針環境マネジメント体制 GREEN CHALLENGE 2050 GREEN CHALLENGE […]

• 最新の環境報告書について、教えてください。

  これまでに発行した報告書・冊子は、ホームページのサステナビリティアクションブックからダウンロードをしていただくことができます。 サステナビリティアクションブックhttps://www.sej.co.jp/csr/acti […]

• ペットボトル回収機で回収したペットボトルは何に使われているのですか？

  回収したペットボトルをごみではなく資源として活用し、もう一度ペットボトルに再生する「ボトルtoボトル」という循環型リサイクルの仕組みを構築しています。 ペットボトルの循環型リサイクル https://www.sej.co […]

• 店舗に商品を配送する仕組みを教えてください。

  異なるメーカーの商品を同じトラックに載せて納品する共同配送システムを確立し、最適かつ効率的な配送の仕組みを実現しております。 現在は同一温度帯の商品をメーカーから店舗まで一定温度（お弁当やおにぎり、オリジナルパンなどは2 […]

• お店が心がけている基本的なことはありますか？

  セブン‐イレブンでは、「品揃え」「鮮度管理」「クリンリネス」「フレンドリーサービス」をお店の基本4原則に定めています。 ＜企業情報・セブン‐イレブン徹底解剖＞ https://www.sej.co.jp/company/ […]

• セブン‐イレブンのお店で従業員募集をしていますか？

  セブン‐イレブンのアルバイトへの応募など、詳しい情報はホームページでご案内をしています。 ホームページ https://www.sej.co.jp/arbeit/

• セブン‐イレブンのお店は、いつどこで始まったのですか

  セブン‐イレブンは　1927年、アメリカ・テキサス州のオーククリフという町で、始まりました。 ＜企業情報・セブン‐イレブンの歴史＞ https://www.sej.co.jp/company/history/index. […]

• 「受動喫煙防止対策」について

  2018年7月に可決・成立した改正健康増進法が、本年4月より全面施行となり、コンビニエンスストア、飲食店、事務所など様々な施設が原則屋内禁煙となります。 セブン‐イレブンの店頭を含め、喫煙できる場所を定める際には、望まな […]

• セブン‐イレブンの名前の由来を教えてください

  セブン‐イレブンはアメリカで生まれたコンビニエンスストアですが、朝7時から夜11時まで営業していたことから「セブン-イレブン」という名前になりました。 時代の変化にともない、営業時間は24時間年中無休になってからも、お客 […]

• セブン‐イレブンの店舗数を教えてください

  国内都道府県別店舗数と国内・海外の店舗数は、ホームページでご案内をしています。 ＜企業情報＞ https://www.sej.co.jp/company/

• フランチャイズシステムってなんですか？

  私たちのフランチャイズ・ビジネスは、加盟店と本部がそれぞれ独立した事業主で、対等の立場で取り組む共同事業です。 本部は加盟店の経営に関するあらゆる支援を行い、加盟店は店舗経営や販売に専念できるよう、あらかじめ役割分担を明 […]

• 『セブン自販機』について教えてください

  セブン‐イレブンでは、様々なお客様のニーズに合わせた新しい販売スタイルとして、「セブン自販機」の設置を開始いたしました。 ホームページ https://www.sej.co.jp/sej_case/jihanki/ind […]

• セブン‐イレブンの基本となる理念は何ですか？

  「既存、中小小売店の近代化と活性化」「共存共栄」を創業当初より理念としております。 いつでも、いつの時代も、あらゆるお客様にとって「便利な存在」であり続けたい。 私たちは、地域との信頼関係を築き、価値ある商品やサービスの […]