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マルチコピー機の画面にエラーコードが表示された
更新日 2025年2月12日■マルチコピー機の画面に「エラーコード：1699、1626プリント用ファイルへの変換異常」と表示された場合
ご登録されたファイルの属性が読み取れないために、エラーが発生している可能性があります。 ファイル名に以下の文字が含まれる場合は登録できない場合があります。
・Windows以外のOSで作成し、濁点・半濁点が含まれている場合 ・日本語、英語以外の文字が含まれている場合
このようなエラーコードが表示された場合はファイル名の変更をお願いします。
詳細は「仕様・注意事項の制限事項」の「ファイルの種類とサイズ」「ファイル登録についての制限」をご確認ください。詳細はこちら
ご登録いただいたファイルに閲覧保護やパスワード、印刷不可の設定がされている場合も当エラーが生じる可能性がございます。 XPSファイルへ変換いただくことで登録できる可能性がございますので、ご確認ください。
■マルチコピー機の画面に「エラーコード：9999プリント用ファイルへの変換異常」と表示された場合 一時的に通信障害が発生した可能性があります。 時間を置いてお試しいただきますようお願いいたします。
ご不明点は下記のお問い合わせ窓口へ
マルチコピーお客様サポートセンター
0120-310-711
受付時間：9:00～20:00 （年中無休）
マルチコピー機 サービス向上アンケート（約1分）
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個人情報（氏名・住所・メール等）はご入力いただきません。
お客様からのお声をもとに今後の機能や操作画面などの改良に
役立ててまいります。
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