①nanacoマネー残高 セブン‐イレブンアプリに表示されているnanacoマネー残高は、nanacoアプリと同様の金額を表示しています。②nanacoポイント残高 セブン‐イレブンアプリに表示されているnanacoポイント残高は、「カード内残高」と「センターお預り分」を合算したポイント数を表示しています。一方、nanacoアプリでは、「カード内残高」と「センターお預り分」を分けて表示しており、「センターお預りマネー・ポイントを反映」ボタンを押すと、センターお預り分を受け取ることができます。 また、センターお預り分のnanacoポイント残高の更新は1日1回のため、センターお預り分からカード内にポイント残高を反映された際、セブン‐イレブンアプリトップ画面のnanacoポイント残高が多く表示されてしまう場合があります。 その場合、セブン‐イレブンアプリトップ画面のnanaco欄で「詳細」ボタンを押すと、正しいnanacoポイント残高が表示されます。

原則、前日23：59時点の残高が表示されます。 ただし、チャージやポイント交換をした場合は、操作時点の残高が表示されます。最新の残高は、セブン銀行ATMで残高確認をしていただくか、レジ従業員にnanacoの残高確認をお申し付けください。