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７ＮＯＷ

※専用AIチャットボットあります（24時間対応）

• 【７NOW】モバイルオーダー 利用可能な支払い方法を確認したい

  ご利用可能なお支払い方法は以下のとおりです。・クレジットカード決済・コード決済(PayPay・auPAY・d払い)・nanacoポイント支払い※nanacoポイント支払いには7iDログインが必要です。※現金およびnana […]

• 【７NOW】モバイルオーダー 注文受付時間を知りたい

  ご注文の受け付けは7:00～翌3:30まででございます。店舗によって受付時間が異なる場合がありますので、詳細は、店舗選択後に表示される「注文可能時間」をご確認いただきますようお願いいたします。

• 【７NOW】モバイルオーダー 7NOWの利用に会員登録は必要か教えてください

  モバイルオーダーは、7NOWアプリにて7iDでログインしなくてもゲスト会員としてご注文いただけます。なお、7iDのご登録、ログインをしていただくと、クーポンやnanacoポイントをご利用いただけます。

• 【７NOW】予約注文 いくらから注文可能かを教えてください

  最低注文金額の設定はございません。1点からでもご注文可能です。

• 【７NOW】予約注文 予約注文ではどのような商品を取り扱っているかを教えてください

  時期やエリアによって異なりますため、取り扱い商品の詳細は、7NOWアプリにてご確認いただけますと幸いです。

• 【７NOW】予約注文 予約注文はどのようなサービスか教えてください

  予約注文は、7NOWアプリで商品と受取日を事前に選び、ご指定いただいた全国のセブン-イレブン店舗で受け取れるサービスです。店頭には並ばない催事商品などを、事前にご予約いただくことで、欲しい商品をお受け取りいただけます。 […]

• 【７NOW】予約注文 利用可能な支払い方法を確認したい

  ご利用可能なお支払い方法は以下のとおりです。・クレジットカード決済・コード決済(PayPay・auPAY・d払い)※現金およびnanaco残高による支払いはできません。※予約注文では、nanacoポイントでのお支払いはで […]

• 【７NOW】予約注文 予約した商品の受け取り方法について教えてください

  予約注文された商品のお受け取り方法は以下の通りです。①受取前日のお知らせ受取店舗・受取時間などの情報を、前日20:00頃にプッシュ通知およびメールでお知らせいたします。②受取当日の受取番号発行受取当日になると、「受取番号 […]

• 【７NOW】予約注文 7NOWで予約した商品の受け取りは何時から可能か教えてください

  受け取り時間は、以下の2つの時間帯からお選びいただけます。・11:30以降・17:30以降いずれも、当日中のみのお受け取りが可能です。ただし販売期限が切れた商品はお渡しできません。詳細はアプリ内の商品ページをご確認いただ […]

• 【７NOW】予約注文 7NOWで注文するのに会員登録（7iD）は必要か教えてください

  7NOWは、会員登録（7iD）がなくても「ゲスト」として注文できます。 7iDを登録してログインすると、次の機能が利用できます。■ クーポンの利用■ nanacoポイントの利用

• 【７NOW】モバイルオーダー 店頭のセールやキャンペーンが7NOWの「モバイルオーダー」でも対象になるか教えてください  

  原則として店頭キャンペーンは「店頭でのお支払い」のみが対象です。 7NOWの「モバイルオーダー」でのご注文は対象外となる場合がございます。 恐れ入りますが、正確な適用状況については以下の方法でご確認お願いいたします。 ■ […]

• 【７NOW】モバイルオーダー 7NOWの「モバイルオーダー」の取り扱い商品を教えてください 

  揚げ物などの「店内調理商品」が対象です。 ■対象の商品 ・揚げ物、フランク ・セブンカフェベーカリー ・おでん ■詳しいメニューの確認方法  正確な情報はアプリ内の「商品選択画面」にてご確認をお願いいたします。 サービス […]

• 【７NOW】モバイルオーダー 7NOWの「モバイルオーダー」で注文した商品の受取期限を教えてください

  「受取可能通知」が届いてから60分以内にお受け取りをお願いいたします。 ※60分を過ぎてしまいますと、商品をお渡しできない場合がございます。 サービスの詳細につきましては、下記のホームページよりご確認をお願いいたします。 […]

• 【７NOW】モバイルオーダー 7NOWの「モバイルオーダー」はいくらから注文できるかを教えてください  

  最低注文金額はございません。税抜1円からご注文が可能です。 サービスの詳細につきましては、下記のホームページよりご確認をお願いいたします。 https://www.sej.co.jp/services/7now/mobi […]

• 【７NOW】モバイルオーダー モバイルオーダーの使い方を教えてください

  モバイルオーダーをご利用の場合は、事前に「7NOWアプリ」のダウンロードが必要です。※アプリをお持ちでない方は、リンクからダウンロード可能です。 あわせて、下部に関連記事を掲載しておりますので、お困りの際は参考としてご覧 […]

• 【７NOW】モバイルオーダー 7NOWの「モバイルオーダー」とはどのようなサービスか教えてください

  7NOWアプリから事前に注文・決済を済ませることで、揚げ物などを店舗で待たずに商品を受け取れるサービスです。  　 ■サービスの特徴 ・会員登録： 不要（登録なしですぐに注文可能です）  　※会員登録 […]

• 【７NOW】デリバリー 支払い方法を確認したい

  ◆ご利用可能な支払い方法 ・クレジットカード決済・コード決済（PayPay、auPAY、d払い）・nanacoポイント支払(7iD会員でログインのご注文に限り、ご利用いただけます)※nanaco残高でのお支払いは対応して […]

• 【７NOW】デリバリー 注文時にnanacoの登録は必要ですか？

  nanacoのご登録は必須ではございませんが、nanacoポイントをご利用されたり、ポイントをためる場合は、nanaco番号のご登録が必要となりますので、ご了承ください。 ▼関連する記事はこちら 【7NOW】nanaco […]

• 【７NOW】デリバリー クーポン利用後のお会計金額が想定と違う

  本件の事象についてお調べいたしますので、7NOWアプリ内チャットで以下のご注文情報内容を入力願います。   ①注文日 ②以下「ご注文確認フォーム」へ注文番号等を入力ください・注文店舗名・注文番号（15桁の番号） ※注文番 […]

• 【７NOW】デリバリー 総額値引きクーポンが利用できない

  総額値引きクーポンのみをご利用いただいた結果、支払金額が0円以下となる場合はご利用いただくことができません。そのため、総額値引き後に「nanacoでの1ポイント以上の利用」または「クレジット決済・コード決済での1円以上の […]

• 【７NOW】デリバリー クーポンの併用ができない

  １注文あたり１クーポンのみ利用が可能です。 クーポンの併用はできませんが、クーポンとnanacoポイント利用の併用は可能です。 ▼関連する記事はこちら【7NOW】クーポンの使い方【7NOW】クーポンがなぜか利用できない

• 【７NOW】デリバリー クーポンがなぜか利用できない

  「酒類/たばこ」を含むご注文の場合、総額値引きクーポンはご利用いただけません。 また、他にも商品によってはご利用いただけない場合もございます。 ▼関連する記事はこちら【7NOW】クーポンの併用ができない【7NOW】クーポ […]

• 【７NOW】デリバリー クーポンの使い方

  利用可能なクーポンがある場合は、カート画面にてキャンペーンコードを入力する、またはカート画面のクーポンを選択し注文することでご利用いただけます。 複数クーポンの併用はできません。 ▼関連する記事はこちら【7NOW】クーポ […]

• 【７NOW】デリバリー 7のつく日クーポンとは

  ◆概要７のつく日クーポン ◆注意点 ・税抜2,000円以上（配送料除く）のご注文・初回注文の際、本クーポンを使用すると初回注文限定クーポンは失効・たばこ、お酒を含む注文は対象外・カート画面のクーポン選択必須・注文キャンセ […]

• 【７NOW】デリバリー 初回クーポンとは

  ◆概要 7NOWアプリ初回注文クーポン ◆注意点 ・税抜2,000円以上（配送料除く）のご注文 ・7NOWアプリ初回注文（1回目のみ利用可） ・たばこ、お酒を含む注文は対象外 ・カート画面のクーポン選択必須 ・注文キャン […]

• 【７NOW】デリバリー クーポンを使い忘れた

  注文確定前の場合、一度注文キャンセルを行なってください。 注文がキャンセルとなった場合のクーポンに関しましては、一定時間経過後（おおむね1時間程度）に再度利用が可能となります。 再度注文時にクーポンをご利用ください。 注 […]

• 【７NOW】デリバリー キャンセル後にクーポンが消えた

  注文がキャンセルとなった場合のクーポンに関しましては、一定時間経過後（おおむね1時間程度）に再度利用が可能となります。

• 【７NOW】デリバリー お届け先住所を変更したい（アプリ）

  ホーム画面上に表示される「お届け先ラベル」から変更が可能です。 「お届け先ラベル」を選択すると、登録済のお届けリスト一覧が表示されます。 お届けリスト一覧から別のお届け先を選択できます。 もしくは、画面下部にある「お届け […]

• 【７NOW】デリバリー 取り扱っている商品

  基本的に店頭で取り扱っている商品は可能です。 雑誌、新聞、地域指定のゴミ袋、切手、はがき等、POSAカード、地域限定推奨の商品、７カフェ、中華まんなどは、７NOWで取扱いをおこなっておりません。 なお、店舗によって販売で […]

• 【７NOW】デリバリー 未開封の商品自体の不良があった

  この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 パッケージ内の商品に触れられない製造不良についてはお手数をおかけしますが、商品裏に記載のある製造元コールセンターにお電話にてご連絡をお願いいたします。 ▼関連する記事は […]

• 【７NOW】デリバリー 商品が破損している、かたよっている・崩れている・麺類のスープが少しこぼれている

  この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 お申し出の内容について、商品代金をご返金いたします。 お手数をおかけしますが、以下の内容について7NOWアプリ内チャットでご回答ください。 ①ご注文日 ②問題のある商品 […]

• 【７NOW】デリバリー 商品の返品・交換は可能ですか

  お客様のご都合による商品の交換は一切行っておりません。 別の商品をご希望の場合は、再度ご注文をいただく必要があります。 商品の不足/商品間違えなどは返金いたしますので、7NOWアプリ内チャットで窓口へお申し付けください。

• 【７NOW】デリバリー 賞味期限切れの商品が届きました

  この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お申し出の内容について、オペレーターにて詳細を伺いたく、７ＮＯＷのホームページの「よくある質問」内にあるチャットボットにて、以下の手順で質問にお答えください。 […]

• 【７NOW】デリバリー 消費・賞味期限が短かった

  申し訳ございません。 当サービスは、お客様がご注文された時点で店頭に品揃えされている商品をご注文頂いており、消費・賞味期限がお客様のご意向に沿わない場合もございますが、可能な限り消費・賞味期限が長い商品をお届け出来るよう […]

• 【７NOW】デリバリー 7iDにログインできない

  7iDに関するお問合せは、7iDホームページをご確認いただくか、セブン‐イレブンアプリ　カスタマーセンターへご連絡ください。 ＜セブン‐イレブンアプリ　カスタマーセンター＞0120-711-660 ◆受付時間７iD、セブ […]

• 【７NOW】デリバリー 7iDアカウントについて知りたい

  7iDに関する内容は、7iDホームページをご確認ください。https://account.7id.omni7.jp/top ▼関連する記事はこちら ７ｉＤを忘れてしまったセブン‐イレブンアプリのログインについて教えてくだ […]

• 【７NOW】デリバリー 7iDを入力後、電話番号を求められ、登録済み電話番号を入力しているのにも関わらず「他で使われている番号です」と表示される

  7iDに関するお問合せとなります為、 セブン‐イレブンアプリ　カスタマーセンターへご連絡ください。 ＜セブン‐イレブンアプリ　カスタマーセンター＞ 0120-711-660 ◆受付時間 ７iD、セブンマイルに関すること： […]

• 【７NOW】デリバリー 二要素認証でSMS/認証電話が届かない

  7iDに登録されている「二要素認証用に登録した電話番号」宛に通知が送られます。7iDのマイページ＞7iDアカウントサービスより、「二要素認証用に登録した電話番号」が通知を受信できる電話番号か確認ください。 解消されない場 […]

• 【７NOW】デリバリー 配送状況を確認したい

  配送状況は、アプリ内の注文履歴または注文確定後にSMSにて送信されるURLにて確認が可能です。ご確認ください。

• 【７NOW】デリバリー インターホンを押さないでほしい／携帯に連絡がほしい

  ７NOWでは、食品や冷蔵・冷凍商品を取り扱っておりますため、インターホンが設置されているお届け先には、ご在宅を確認させていただく必要がございます。 ご事情によりインターホンを鳴らしてほしくないなどのご要望がございましたら […]

• 【７NOW】デリバリー 配送業者はどこですか

  下記の配送会社へ委託しております。 ・PickGo（ピックゴー） ・Uber Direct（ウーバーダイレクト） ・Wolt Drive(ウォルトドライブ) ・DIAq(ダイヤク) ・エニキャリ ※店舗、注文毎に配送業者 […]

• 【７NOW】デリバリー 再配達してほしい

  お届け時にお客様のご在宅が確認できない場合は、注文をキャンセルさせていただき、その後の再配達は承っておりません。 キャンセルとなった場合は、大変お手数ですが再度ご注文をお願いいたします。

• 【７NOW】デリバリー 配達できない商品はありますか

  雑誌、新聞、地域指定のゴミ袋、切手、はがき等、POSAカード、地域限定推奨の商品、7カフェ、中華まんなどは、7NOWで取り扱いをおこなっておりません。 なお、店舗によって販売できる商品が異なりますので、予めご了承ください […]

• 【７NOW】デリバリー 配送料はいくらか

  7NOWトップページより住所を登録いただくと、配送料が表示されます。 ※注文時間・金額・たばこ等の注文条件により配送料が異なる場合がありますので、カートで表示される配送料をご確認ください。 https://www.7-n […]

• 【７NOW】デリバリー 商品到着前に連絡はありますか

  商品到着前には原則として連絡はございませんが、以下のような場合には配送員からお客様へご連絡を差し上げる場合がございます。予めご了承ください。 ・配達予定時間が遅れる場合 ・お客様がご不在の場合 ・お届け先住所の確認が取れ […]

• 【７NOW】デリバリー 配送時間の確定にどれくらいかかりますか

  配送時間の確定タイミングにつきましては、店舗の混雑状況や配送員の状況によって異なります。

• 【７NOW】デリバリー 商品の受取方法は何がありますか

  ７NOWでは、お客様よりご指定いただいたご住所へ配送員がお届けいたしますので、その場でお受け取り下さい。 また、以下のご要望はお受けできかねますため、予めご了承ください。 ・ご注文店舗へ直接ご来店のお受け取り ・ご指定の […]

• 【７NOW】デリバリー どのような袋に入れて届けられますか

  商品はセブン-イレブンのロゴが入った白のビニール袋でお届けいたします。 なお、袋代はかかりません。

• 【７NOW】デリバリー 配達可能時間を知りたい

  ご注文の受付は7時00分～翌03時30分までとなります。 なお、エリアによって受付時間やお届け可能時間が異なる場合がありますので、詳しくは７NOWサイトをご覧ください。 https://www.7-now.jp/h_cu […]

• 【７NOW】デリバリー お届け予定時間が20分以上になっているがなぜか

  最短20分でお届けいたしますが、天候や周辺のイベント開催による交通規制、渋滞などの交通事情によってお届けにかかる時間が前後する場合がございます。

• 【７NOW】デリバリー 配達完了になっているが、配達されていない

  この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お申し出の内容について、オペレーターにて詳細を伺いたく、７ＮＯＷのホームページの「よくある質問」内にあるチャットボットにて、以下の手順で質問にお答えください。 […]

• 【7NOW】注文後の連絡がこない

  お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。 マイページからご注文履歴をご確認いただき、以下のどちらかに該当するかご確認ください。 ◆ご注文履歴に反映していない場合 決済情報が反映していない等の理由により、ご注文が受付で […]

• 【7NOW】注文履歴を知りたい

  注文明細の確認方法については以下となります。 ①7NOWアプリでご注文の場合 アプリログイン後、右下「マイページ」を押下頂き、画面中央【注文履歴】より直近3か月分の注文履歴が確認可能 ②7NOWサイトでご注文の場合 ＜ゲ […]

• 【7NOW】たばこの取り扱い・配達可否

  たばこのお取り扱いはございます。ただし、一部店舗のみとなります。 お取り扱い店舗の確認方法といたしましては、7NOWアプリ・サイトにて、店舗選択後、対象店舗の場合「カテゴリから商品を探す」にて「たばこ」の項目が表示されま […]

• 【7NOW】注文後欠品になった場合の対応

  お客様へ欠品がある旨のSMSまたはPUSH通知が送信されます。 SMSに記載されているURLまたはPUSH通知内から、「このまま注文する」「商品を追加する」「注文キャンセルする」の3つの選択肢からお選びいただけます。

• 【7NOW】注文後に商品を追加・変更したい

  原則、注文後の商品追加・変更はできません。 但し、注文確定を通知するショートメッセージを受信されるまではキャンセルが可能ですので、その際は一度注文をキャンセルし、再度ご注文をいただくようお願いいたします。

• 【7NOW】たばこの購入方法

  たばこの購入には「proost（プルースト）」という本人確認認証システムへ登録いただき、審査承認が必要です。 審査には土日祝日を除く1～3日間程度お時間をいただいておりますので、予めご了承ください。 なお、proost（ […]

• 【7NOW】配送日時を指定したい

  日時指定のご注文は出来ません。

• 【7NOW】注文方法を知りたい

  以下のページより、注文方法をご確認ください。 https://www.7-now.jp/pages/about.html 7NOWは、7iDにログインして注文する方法に加えて、ゲストとして会員登録不要での購入も可能となっ […]

• 【7NOW】購入する際の商品の金額について

  7NOWと店頭での販売価格は異なります。 7NOWと店頭の販売価格の差額については、システム・品質の維持管理に充当させていただいております。

• 【7NOW】注文後、在庫状況の連絡がこない

  店舗での確認に時間が掛かっている可能性があるため、今しばらくお待ちください。 尚、何らかの理由でお客様の対応が出来ない場合、注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

• 【7NOW】カートに入れた商品をキャンセルしたい

  以下の手順で削除が可能です。 ①7NOWサイト右上、「カート」マークを押す。 （※7NOWアプリにてご注文の場合は、画面右下にございます。） ②削除したい該当の商品の右側、「+」「-」ボタンで商品の個数を変更。 「削除」 […]

• 【7NOW】お届け開始の連絡がこない

  以下の理由により配送が開始されない、もしくはキャンセルとなる可能性がございます。 ・配送員が見つからない場合 ・ご注文受付後、店舗側にて商品の確保が一定時間行われていない場合 ・ご注文いただいた商品に欠品がある場合、お客 […]

• 【7NOW】注文確定のSMSに返信は必要ですか

  SMSに返信は不要です。

• 【7NOW】レシートクーポンを利用したい

  ７NOWでは店頭で配布しているレシートクーポンはご利用出来ません。 レシートクーポンにご利用条件が記載されておりますので、ご確認ください。

• 【7NOW】注文確定後にクレジットカードを変更したい

  注文確定後は決済方法を変更する事ができません。 なお、注文確定を通知するショートメッセージまたはPUSH通知を受信されるまではキャンセルが可能ですので、支払い方法を変更したい場合は、注文キャンセルをご検討ください。 キャ […]

• 【7NOW】会員登録をしないで注文可能ですか

  7NOWサイトであれば、会員登録せずにご注文いただくことは可能です。 「会員登録をしないでお買い物をする」を選択してください。

• 【7NOW】購入しようとしたら販売可能数を超えていますと表示される

  掲載日　2024.10.18 商品を選択された際に入力いただいた購入数が、購入先の店舗の 在庫数を上回る数量を入力すると、「商品の販売可能数を超えています」と表示されます。

• 【7NOW】カートに入れた商品が消えてしまった

  カートに追加した商品は、通常4時間でリセットされる仕様となっております。 ただし、以下の場合は4時間経過前にカートがリセットされる可能性がございます。 ご確認の程宜しくお願い致します。 ・アプリをバックグラウンドから削除 […]

• 【7NOW】お酒の購入は可能ですか

  お酒の購入を希望される場合は、7iDでのログインが必要となります。 7iDは下記URLより、ご登録が可能です。 https://account.7id.omni7.jp/top

• 【７NOW】デリバリー お届け先住所を変更したい（WEB）

  ＜注文確定前＞ お届け先住所の変更は、7NOWサイト下部の「店舗変更」からご変更いただくことが可能です。①「店舗変更」を選択いただくと、「お届け先を変更」または「店舗変更」を選ぶ表示が出てまいります。 ②「お届け先を変更 […]

• 【７NOW】デリバリー 登録住所と表示住所が異なっている

  ７NOWサイト・7NOWアプリは7iDでログインはできますが、7iDに登録してある住所は連携されておりません。 その為、お客様ご自身でお届け先住所をご登録の必要がございます。 お届け先住所を変更される場合は、以下の手順で […]

• 【７NOW】デリバリー 配送元の店舗を変更したい

  ご注文いただける店舗はお客様ご自身で変更する事が可能となっております。 変更方法は以下となります。 【7NOWアプリの場合】 ①7NOWアプリ中央の「ただいまのお届け目安時刻」の項目へ「◯◯店からおとどけします」と表示さ […]

• 【７NOW】デリバリー 注文後にお届け先住所が異なっていた

  恐れ入りますが、注文確定後のお届け先の変更は、原則承ることができません。 配送員が到着するまで注文時のお届け先でお待ちいただくか、ご注文された店舗へご連絡をお願いします。

• 【７NOW】デリバリー 登録住所を確認したい

  7NOWは7iDでログインできますが、7iDで登録されている住所は連携されておりません。 7NOWトップページより、保存されている住所の情報をご確認ください。 https://www.7-now.jp/h_custome […]

• 【７NOW】デリバリー 消費期限はどういった基準で配送しているのか？

  当サービスは、お客様がご注文された時点で店頭に品ぞろえされている商品、かつ、販売期限を超過していない商品をお届けしております。 ▼関連する記事はこちら【7NOW】お届け商品の賞味期限について【7NOW】消費・賞味期限が短 […]

• 【７NOW】デリバリー お届け商品の賞味期限について

  7NOWでは、お客様がご注文された時点で店頭に品揃えされている商品をお届けしますので、消費・賞味期限を超過していない商品をお届けしております。 ただし、お客様のご希望の賞味期限の商品をお届けする事は出来かねます。何卒ご理 […]

• 【７NOW】デリバリー PayPay支払いができない

  PayPay支払いの場合、「支払い受付」から「支払い完了済」へステータスが進みます。 「支払い受付」の段階でも残高は減りますが、「支払い完了済み」で決済完了となります。 「支払い受付」から「支払い受付取り消し」になった場 […]

• 【７NOW】デリバリー レジ袋の代金はかかりますか

  レジ袋の代金はいただいておりません。

• 【７NOW】デリバリー 領収書の発行方法

  領収書発行方法については以下2通りございます。 ①ゲスト会員での注文の場合 お届け完了後のSMS内記載のリンクより、領収書の発行が可能です。 発行期限は1週間となります。 ②7iD会員での注文の場合 7iDにてアプリまた […]

• 【７NOW】デリバリー dポイントを使用したい

  7NOWではdポイントのご利用は出来ません。 クレジットカード決済、またはコード決済（PayPay／au PAY／d払い）でのお支払いとなります。

• 【７NOW】デリバリー au Pay決済ができない

  au Pay支払いの場合、「支払い受付」から「支払い完了済」へステータスが進みます。 「支払い受付」の段階でも残高は減りますが、「支払い完了済み」で決済完了となります。 「支払い受付」から「支払い受付取り消し」になった場 […]

• 【７NOW】デリバリー nanacoポイントでの支払いはできますか？

  7iDでログインの場合nanacoポイントのご利用は可能となります。ご注文いただく際に、使用するポイント数をご入力ください。 ただし、たばこが含まれるご注文の場合は、たばこの金額とたばこ配送料(550円込)はポイント利用 […]

• 【７NOW】デリバリー 欠品した場合の支払いはどうなりますか

  お客様へ欠品がある旨のSMSまたはPUSH通知が送信されます。 SMSに記載されているURL、またはPUSH通知内にて「このまま注文する」「商品を追加する」「注文キャンセルする」の3つの選択肢からお選びいただけます。 キ […]

• 【７NOW】デリバリー 欠品があった場合、キャンペーンのポイント付与はされますか

  大変申し訳ございません。欠品によりキャンペーン適用の対象外になる可能性がございます。その場合は、あらためてキャンペーン適用となるように商品の追加をお願いいたします。 ▼関連する記事はこちら 【7NOW】店頭で実施している […]

• 【７NOW】デリバリー 請求金額が確定するタイミングを知りたい

  請求金額が確定するのは配達が完了したタイミングになります。 ▼関連する記事はこちら【7NOW】欠品した場合の支払いはどうなりますか【7NOW】注文確定前にキャンセルした場合、クレジット払いもキャンセルされますか？【7NO […]

• 【７NOW】デリバリー 店頭で実施しているキャンペーンについて

  店頭で実施しているセール・キャンペーンは店頭でのお買い物が対象となっており、7NOWでのお買い物は対象外となります。 ▼関連する記事はこちら 【7NOW】欠品があった場合、キャンペーンのポイント付与はされますか

• 【7NOW】注文が確定しない

  お待たせして大変申し訳ございません。店舗混雑や配送状況により、注文が確定するまでにお時間をいただいている可能性がございます。恐れ入りますが注文確定までお待ちいただくか、お急ぎの場合はお客様よりキャンセルをお願いいたします […]

• 【７NOW】デリバリー 配達された商品が不足している

  この度はご不快な思いをおかけして、誠に申し訳ございませんでした。 お申し出の内容について、オペレーターにて詳細を伺いたく、７ＮＯＷのホームページの「よくある質問」内にあるチャットボットにて、以下の手順で質問にお答えくださ […]

• 【7NOW】注文確定前にキャンセルした場合、クレジット払いもキャンセルされますか？

  クレジット決済の場合は、決済キャンセルとなり引き落としはされない仕組みです。 デビットカード決済の場合は、いったん引き落としはされますが、クレジットカード会社から後日返金されます。 PayPay、auPAY、d払いのいず […]

• 【7NOW】一部の商品をキャンセルしたい

  お客様ご都合による商品の一部キャンセルや返金等はお受けできかねます。何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。なお、別の商品をご希望の場合は、再度ご注文をいただきますようお願いいたします。 ▼関連する記事はこちら【 […]

• 【7NOW】注文キャンセルの操作方法

  注文確定を通知するショートメッセージを受信されるまではキャンセルが可能です。 ◆アプリ注文の場合 ①7NOWアプリログイン後、右下の「マイページ」を押下②「注文履歴」を選択し、キャンセル希望の注文番号を押し、画面最下部の […]

• 【7NOW】店側でキャンセルされる理由

  この度はご不快な思いをおかけして、誠に申し訳ございませんでした。注文が自動でキャンセルとなる要因には、以下の場合がございます。   ・配送員が見つからなかった場合・ご注文後、何らかの理由で店舗側にて一定時間内に商品の確保 […]

• 【7NOW】キャンセル後の返金方法

  クレジット決済の場合は、決済キャンセルとなり引き落としはされない仕組みです。 デビットカード決済の場合は、いったん引き落としはされますが、クレジットカード会社から後日返金されます。 バーコード決済のお支払いの場合、キャン […]

• 【7NOW】注文をキャンセルしたい

  注文確定を通知するPUSH通知またはショートメッセージを受信されるまでは、以下方法にてキャンセルが可能です。 【7NOWアプリからの注文の場合】 ①7NOWアプリログイン後、右下の「マイページ」を押下②「注文履歴」を選択 […]

• 【7NOW】注文がキャンセルされてしまった

  この度はご不快な思いをおかけして、誠に申し訳ございませんでした。注文が自動でキャンセルとなる要因には、以下の場合がございます。   ・配送員が見つからなかった場合・ご注文後、何らかの理由で店舗による商品の確保が実施出来な […]

• 【７NOW】デリバリー nanacoポイントの付与対象について

  商品代金合計に応じて200円（税抜）に対して1ポイントつきます。   ※配送料に付与されません。付与タイミングはお支払い日から3日以内です。※たばこ購入金額には付与されません。※７ID会員のお客様には７IDに登録されてい […]

• 【７NOW】デリバリー キャンペーン時のnanacoポイント付与条件について

  nanacoポイント付与の条件については、各種キャンペーン毎に異なりますので、各種キャンペーン毎の特集ページをご確認ください。 なお、ポイントを受け取るには、nanacoカードの残高確認を店頭レジまたは、セブン銀行ATM […]

• 【７NOW】デリバリー nanacoポイントの付与のタイミング

  nanacoポイントは、ご注文いただいた日の3日以内に付与いたします。 ポイントを受け取るには、nanacoカードの残高確認を店頭レジまたは、セブン銀行ATMにて実施ください。 ▼関連する記事はこちら 【7NOW】nan […]

• 【７NOW】デリバリー nanacoポイントが付与されていない

  以下の方法で確認をお願いします。 【7NOWアプリの場合】 ①7NOWアプリへログインし、右下「マイページ」をタップ②画面中央の「7iDアカウントサービス」をタップし7iDでログイン③「ポイント履歴を確認」を選択し画面下 […]

• 【７NOW】デリバリー 二要素認証でエラーが表示される(7NOWのロゴがある画面)

  ログアウトしてから再ログイン実施をお願いします。それでも解決しない場合は、7NOWのロゴが表示されいてる画面をスクリーンショットいただき、7NOWアプリ内チャットで連絡をお願いします。 ▼関連する記事はこちら 【7NOW […]

• 【７NOW】デリバリー nanaco利用ポイント適用後の金額が想定と違う

  本件の事象についてお調べいたしますので、恐れ入りますが、7NOWアプリ内チャットで以下の内容をご入力の上でご返信をお願いいたします。ご注文情報の確認が必要となります。 ①注文日をお教えください。②以下の「ご注文確認フォー […]

• 【７NOW】デリバリー 二要素認証でエラーが表示される(7iDのロゴがある画面)

  ログアウトしてから再ログイン実施をお願いします。それでも解決しない場合は、7iDホームページをご確認いただくか、セブン‐イレブンアプリ　カスタマーセンターへご連絡ください。 https://account.7id.omn […]

• 【７NOW】デリバリー 注文と異なる商品が入っていた

  この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お申し出の内容について、オペレーターにて詳細を伺いたく、７ＮＯＷのホームページの「よくある質問」内にあるチャットボットにて、以下の手順で質問にお答えください。 […]

• ７ＮＯＷについて、いろいろ知りたい（注文・支払い・キャンセル/返品・配達など）

  ７ＮＯＷにつきましては、ホームページのよくある質問をご確認ください。 https://www.7-now.jp/pages/faq.html

• ７ＮＯＷについて教えてください

  セブン‐イレブンの商品をスマホで注文し、お近くのお店から自宅や職場へお届けするサービスです。 利用方法など、詳しいご案内はこちら https://www.7-now.jp/pages/fair/20230616151/a […]

• 【７NOW】デリバリー 置き配は可能ですか

  ご不在の場合や注文時の置き配指定はできません。 在宅の上でインターホン等で配達員にご要望をお申し付けください。 商品の入った袋を玄関先などへ直接置かせて頂きます。 なお、置き場所にビニールシートや配達ボックスが必要な際は […]